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柳州市柳江區局多措并舉積極打造行政許可窗口“四全”服務模式

2020-07-28作者:楊秋燕

煙草市場消息 為進一步提升行政許可窗口的工作水平,今年以來,柳州市柳江區煙草專賣局采取多項措施積極打造行政許可窗口“四全”服務模式。

一是全過程優化審批。建立健全行政許可審批制度,在限時辦結制的基礎上,積極踐行各項業務辦理時限承諾,縮短實地核查、審批工作時限,并通過郵寄送達方式及時送達辦結,不斷提高審批效率。

二是全方位評價服務。通過實地走訪、電話調查等方式,廣泛征求群眾對窗口服務態度、服務質量和工作作風等各項工作的滿意程度,并結合群眾提出的意見和建議,及時改進提升各項服務工作。

三是全業務網上辦理。通過柳州煙草微信企業號、誠信互助小組微信群、新商盟系統等平臺,積極引導零售客戶、群眾通過網絡自主申辦煙草專賣零售許可證新辦、延續、變更等七個業務事項,確保“不見面、不跑腿”即可辦理。

四是全節點紀律監察。嚴格抓好行政許可受理、實地核查、審批等環節的工作紀律監督,嚴禁“吃、拿、卡、要”,認真貫徹落實行業廉潔從業制度,自覺主動接受社會各界監督。

來源:柳州市柳江區煙草專賣局
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