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南寧市局(公司)物流配送中心“三查三看三比”提升配送服務質量

2020-07-28作者:黃艷珍

煙草市場消息 為提升配送服務質量,近日,南寧市煙草專賣局(公司)物流配送中心采取“三查三看三比”措施,樹規范先鋒,創暖心服務,促進物流配送服務工作上水平。

一查配送工作落實,看有無有令不行、有禁不止的問題存在。對照配送工作紀律,重點檢查配送員是否按零售戶經營許可地址配送、是否嚴格執行代存代發管理制度、現金結算戶是否繳存及時、配送不成功戶卷煙是否按規范要求暫存等問題,堅決杜絕違反內管制度等不規范經營行為發生,比比誰是“規范送貨先鋒”。

二查配送服務質量,看有無服務意識不強、配送不到位、工作效率低的問題存在。對照配送服務標準,重點查找服務紀律執行不嚴格、送貨延時拖拉、對客戶需求愛理不理、工作方法簡單粗暴等問題,要求配送人員始終堅持“客戶滿意”服務宗旨,提升職業素養,力求向零售客戶提供更加貼心、優質的送貨服務。比比誰是“暖心服務先鋒”。

三查配送交通安全,看有無違反交通法規和部門安全管理規定行為發生。對照配送車輛管理辦法,重點檢查配送員是否做好出車檢查、排除隱患,是否存在超速、超載、疲勞駕駛,是否遵守道路交規等行為,要求配送員按章行車、專心駕駛、嚴控車速,做好事故防范。比比誰是“行車安全先鋒”。

來源:南寧市煙草專賣局(公司)
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