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『雙過半』很重要,『雙提升』更關鍵

2020-06-30作者:煙花三悅的三悅

正常情況下,兩天之后我們將迎來——時間過半、任務過半——「雙過半」,這個原本游刃有余、舉重若輕的目標達成,因為突如其來的新冠疫情而變得殊為不易、彌足珍貴。從最高峰的時候,全國商業銷售同比減量百萬箱以上到1-6月可以實現商業銷量、銷售收入、單箱均價「三個持續增長」,逆勢增長的背后,是科學決策、精準施策,更是盡心履責、全力擔當。

特別在疫情防控、復工復產最吃勁的關鍵時刻,全行業從2月20日開始以極大決心、最大力度果斷采取了包括取消雙休日、實行7天工作制等一攬子舉措,搶回來100多萬箱的銷量追趕,也搶回來難能可貴的目標進度,一季度商業銷量、銷售收入、單箱均價全面扳正并實現合理增長,為上半年的「雙過半」奠定了堅實基礎、創造了有利條件。

事后諸葛地看,如果沒有2月下旬的全面發動、開足馬力,丟失的不止于當期銷售,也是難以挽回的進度損失。

置身于扎實做好「六穩」工作、全面落實「六?!谷蝿盏拇缶种?,繼2019年工商稅利總額、上繳財政總額、工業增加值實現歷史性突破,在「保促穩」——保證財政增收、促進經濟發展、穩定社會就業——等方面作出積極貢獻之后,行業上半年的「雙過半」為統籌做好疫情防控、社會經濟發展履行了產業使命,做出了積極貢獻。

這樣的「雙過半」很重要,也很關鍵。既要看到,得益于較好地發揮體制優勢,來源于之前打下的工作基礎,離不開短期內的狀態犧牲、自我加壓;也要看到,2019年創下「經濟運行和市場狀態達到近年來最好水平」在經歷疫情的突如其來之后,從疫情期間的努力將損失降到最低程度到現在仍然繃得很緊,修復狀態還需要一個必要的時間和過程。

前一個「看到」,提示了我們對于近乎「獨善其身」、「一枝獨秀」的行業表現要有更加清醒的認識,這并非市場需求的完全還原。之所以講體制優勢、工作基礎和狀態犧牲、自我加壓,本意是希望大家看清楚疫情期間和疫情之后的這些努力,更多是完成了這些動作,而不是改變了這種局面。也就是,要肯定主觀努力的作用,但不能夸大主觀努力的效果。

后一個「看到」,不能因為實現「雙過半」,不能因為行業指標企穩向好,就忽略了市場壓力和問題短板。坦率地講,過去的幾個月,大家都過得很難、很苦、很累,現在情況有一些好轉,難免——可以理解、也需要理解——稍微松口氣,對形勢的判斷偏于樂觀,對不可能自愈的查漏補缺,看不到是一個問題,沉浸于行業指標;辦不到是另外一個問題,習慣于既有思路。

所以,對「雙過半」的結果要充分肯定,對于「雙過半」的狀態要客觀評價。

現在來看,疫情的不確定性以及不確定性的疫情預期——在疫苗研制成功之前——仍然會持續很長一段時間,疫情的不確定性決定了對社會生活的影響進而傳導至收入體現在消費的傷害程度和時間長度,不確定性的疫情預期則會在消費能力之外對消費意愿再戴上一個緊箍咒,把本就不鼓的錢包捂得更緊一些,還是要做好過緊日子、難日子的準備。

在這樣一個大的前提下,除了認真落實「三個不能松勁」的總體要求,上半年的「雙過半」讓我們有條件、有必要在改善市場狀態上下更大功夫,更進一步處理好銷量、結構、市場狀態、品牌培育和客戶服務的關系,為今年下半年以及全年更高質量、更可持續完成目標進而為明年打好基礎,我把它理解為在「雙過半」之外做好「雙提升」。

第一個提升,提升市場狀態。

到目前為止的市場狀態,距離「最好水平」還有差距是真的,不斷好轉也是真的。一方面對真實狀態要有清新認識,哪些市場、哪些品牌、哪些價位有困難、有壓力要心中有數,對市場變化更是不能掉以輕心;另一方面要加大力度促進狀態持續向好,從改善供求關系入手,圍繞消費引導發力,將工商庫存、社會庫存調整到合理狀態。

需要強調的是,堅持「十六字」調控方針與確保完成目標任務并不矛盾,除了復工復產初期階段性的補齊社會庫存之外,目標進度的確保并不是也不能簡單地依靠加大投放,不會也不能再繼續重復大水漫灌的老路。從市場承受的角度,階段性繃得緊一些不是問題,關鍵要平衡好銷量、結構以及當前、長遠和局部、整體的關系,通過投放組織的精準、精細來提升狀態。

第二個提升,提升客戶盈利。

從疫情期間的銷售銳減再到后期補充庫存的壓力增大,500多萬零售客戶作為產業鏈上的重要組成、關鍵出口,和行業一起做了貢獻、共擔了責任,現在的情況已經開始有了明顯的好轉,但大家的信心還不是很足,接下來要進一步穩定市場預期,增強市場調控的科學性、嚴肅性、系統性,還可以通過從優化供需關系、配送方式入手,降低客戶經營成本、提升盈利水平。

更重要的是,改善客戶服務的態度和方法,少搞花架子,少做想當然的事情,多做有利于提升零售客戶經營能力的工作。舉個例子,推進零售客戶誠信互助小組建設,如果沒有擰緊龍頭,會有這么好的效果嗎?搞那么多表單記錄對落實誠信互助、提高小組建設質量又有多大的效果?疫情之后誠信互助小組建設的重心和突破口又在哪里?

眼下還有兩個重點,

一個是堅持「136」、「345」的品牌方向和目標進度。疫情期間,大家將工作重心投入到應急和救急上,但在疫情防控常態化且仍然有不確定性的背景下,品牌發展不能繼續隨波逐流、被動接招,要扭轉回到「136」、「345」設定的正確方向上來,盡管高端市場現在難度很大,但剛需主導下的二類煙、普一類煙還是保持了穩定增長,要看到挑戰中的機會。

另一個是繼續保持打假打私高壓態勢。就市場凈化而言,疫情之后是增加了難度系數,也對執法能力提出了更高要求。要確保實現目標任務,市場營銷這頭要精準發力,專賣管理那邊也要毫不松勁。除了內部始終繃緊嚴格規范這根弦,任何時候、任何理由都不能逾距越線,也要堅持更嚴紀律、更高標準、更大力度凈化市場,有效維護國家利益、維護消費者利益。

其實,「雙提升」在我頭腦當中最初的想法是「雙修復」,后來覺得太消極了一些,但不管「提升」也好,「修復」也罷,在目標實現之外,確實有必要在狀態修復上有更大力度。

來源:三悅有言
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